Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France
Le Royal Hainaut Spa & Resort Hôtel recherche son/sa prochain(e) gouvernant(e) pour encadrer l'équipe hébergement constituée de 5 équipiers.
Les missions principales
Le/La gouvernant(e) garantit la satisfaction de la clientèle en répondant à ses besoins spécifiques et veille à la conformité des chambres et des parties communes de l'établissement, conformément aux normes de qualité et d'hygiène en vigueur.
Sous la responsabilité du Directeur Général, vos missions seront :
- Rôle de manager
- Superviser le contrôle des installations, la propreté des chambres et parties communes
- Gérer de façon optimale les budgets alloués à son service (frais de personnel, produit d'accueil, linge.)
- Entretenir des relations directes avec les clients (internes et externes)
- Élaborer les plannings selon le taux d'occupation
- Veiller au respect des procédures et des standards du Royal Hainaut Spa & Resort Hôtel
- Effectuer la gestion des stocks et la commande des produits d'accueil, d'entretien et les consommables
Profil recherché
- Accueil, esprit de service : être souriant, disponible, attentif et chaleureux
- Adaptation : s'adapter à la clientèle et à ses collègues, aux variations d'activités
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